Preguntas frecuentes
¿Qué debes saber del Check In / Check Out?
A las 15:00 tu habitación estará lista. Si necesitas dejar el equipaje antes de esa hora, contáctanos.
Dado que El Priorato no cuenta con servicio de conserjería 24 horas, te contactaremos al número facilitado en la reserva para enviarte las instrucciones de acceso. Si no recibes este mensaje, por favor llámanos al +34697299756 o escríbenos a info@elpriorato.es.
Para facilitar el registro en el hotel, 72 horas antes de tu llegada, te enviaremos un enlace desde la plataforma “Chekin” para realizar el check-in online. Solicitamos los datos personales tanto tuyos como de tus acompañantes , conforme a lo establecido en el Real Decreto 933/2021, de 26 de octubre, por el que se establecen las obligaciones de registro documental e información de las personas físicas y jurídicas en actividades de hospedaje.
Antes de las 11:00 del día de salida deberás dejarla libre. La llave podrás entregársela al personal o depositarla en la misma caja de seguridad donde la encontraste a la llegada.
Después del check-out, realizaremos una limpieza y verificación para asegurarnos de que tanto la habitación como el mobiliario se encuentren en perfecto estado. En caso de detectarse algún desperfecto, se aplicará un recargo por el valor de los daños a la tarjeta proporcionada por el cliente.
¿Cuál es el horario de desayuno?
Servimos un desayuno gratuito variado con producto de temporada de 9h a 10h en el salón principal.
¿Existe servicio de limpieza?
Nuestro equipo mantendrá tu habitación limpia cada día. Debido a nuestro compromiso con el medio ambiente, utilizamos productos y técnicas para el cuidado de las toallas que intentan preservar nuestro entono natural, por eso te pedimos que hagas un buen uso de ellas.
¿Existe parking?
El Parking descubierto se encuentra en la entrada del hotel a disposición de nuestros huéspedes.
¿Cómo llegar a El Priorato?
C. Mayor, 43, 09540 Trespaderne, Burgos
¿Cuáles son los métodos de pago?
Puedes pagar con tarjeta al hacer la reserva o al llegar al hotel. También aceptamos pagos en efectivo.
¿Se puede cancelar o modificar la reserva?
La cancelación o modificación de fechas es gratuita si se realiza con al menos 14 días de antelación a la llegada. Pasado este plazo, se aplicará un cargo equivalente al total de la reserva. En caso de no presentarse, también se cobrará el importe total de la estancia. Al ser un hotel pequeño, estos cambios o cancelaciones afectan significativamente nuestra planificación.
En casos de fuerza mayor, si la cancelación se realiza fuera de plazo y se ha aplicado el cargo correspondiente, ofrecemos la posibilidad de trasladar la reserva a una nueva fecha, sujeto a disponibilidad y aprobación del equipo de El Priorato. Para ello, por favor escríbenos a info@elpriorato.com.
Las modificaciones no llevan coste.
¿Necesitas ayuda o informar de algún problema?
Si necesitas ayuda o en caso de avería o desperfecto, llama al (+34) 697 299 756 en nuestro o escríbenos a info@priorato.es y estaremos disponibles para ayudarte.